Política de frete

Para onde enviamos

Para o mundo todo, com envio rastreado — América do Norte, Europa, América Latina, Ásia, Oriente Médio, África e Oceania.

Se o checkout não aceitar seu endereço, escreva para hello@meltnook.com e resolvemos.

Custo

Estados Unidos e México: US$ 3,45 em pedidos abaixo de US$ 40. Grátis em pedidos a partir de US$ 40.
Demais países: US$ 4,95 em pedidos abaixo de US$ 40. Grátis em pedidos a partir de US$ 40.

Alguns produtos têm frete grátis sem valor mínimo, entre eles o Aloo — quando isso se aplica, a página do produto informa.

Sempre que possível, os preços e o checkout aparecem na sua moeda local. Quando não é possível, aparecem em dólares americanos e seu banco faz a conversão pela própria taxa, às vezes com uma pequena tarifa de transação internacional.

Prazo

Os pedidos são despachados em 1-2 dias úteis. A entrega normalmente leva de 8 a 14 dias a partir do pedido para EUA, Canadá, Europa e Ásia-Pacífico, e um pouco mais para América Latina, Oriente Médio e África. Preferimos avisar logo do que prometer dois dias e não cumprir.

Impostos de importação (fora dos EUA)

Pedidos para fora dos EUA viajam sem impostos pagos. Não cobramos impostos de importação no checkout, o que significa que seu país pode cobrá-los quando o pacote chegar, normalmente junto com uma pequena taxa de manuseio da transportadora. Na UE, isso é cobrado sobre qualquer valor; no Reino Unido, em valores até £135 normalmente é cobrado pela transportadora da mesma forma.

Essa cobrança é definida pelo seu governo, não por nós, e não podemos pagá-la nem prevê-la por você. Se um pacote for recusado na entrega por causa de uma cobrança de importação, o valor do frete não é reembolsável.

Rastreamento

Você recebe um código de rastreamento por e-mail assim que o pacote sair. Se o rastreamento não for atualizado em 5 dias, escreva para nós e vamos atrás.

Se chegar danificado

Envie uma foto para hello@meltnook.com e enviamos um novo. Você não precisa devolver o quebrado.

Endereço errado

Avise-nos em até 12 horas após o pedido e normalmente ainda conseguimos alterar. Depois do despacho, não é possível.