Perguntas frequentes

Quanto tempo leva a entrega?

Normalmente de 8 a 14 dias, onde quer que você esteja. Você recebe um link de rastreamento por e-mail assim que o pedido sair.

Para onde vocês enviam?

Para o mundo todo — EUA, Canadá, Europa, América Latina, Ásia, Oriente Médio, África e Oceania. Nos EUA e no México o frete é US$ 3,45, grátis acima de US$ 40. Nos demais países é US$ 4,95, grátis acima de US$ 40. Alguns itens, como o Aloo, sempre têm frete grátis. A entrega leva de 8 a 14 dias para EUA, Canadá, Europa e Ásia-Pacífico e um pouco mais para outros lugares — detalhes na nossa política de envio.

Como rastreio meu pedido?

Seu link de rastreamento está no e-mail de confirmação de envio. Não encontrou? Veja Rastrear seu pedido.

Vou pagar impostos de importação?

Nos EUA, não. Nos outros países, possivelmente — os pacotes saem sem impostos pagos, então seu país pode cobrar imposto de importação ou IVA, além de uma pequena taxa de manuseio da transportadora, na chegada. Isso é definido pelo seu governo, não por nós, e não podemos pagar por você.

Tem desconto se eu comprar mais de um?

Sim. Compre 2 itens quaisquer e economize 15%, compre 3 e economize 25% — pode misturar, o desconto é aplicado automaticamente no carrinho. Alguns produtos têm seu próprio preço de kit na página do produto.

E se eu não amar?

É para isso que serve a garantia de sorriso. Se não te fizer sorrir, avise-nos em até 30 dias pelo hello@meltnook.com e devolvemos seu dinheiro.

E se chegar quebrado?

Uma foto para hello@meltnook.com e enviamos um novo. Nada para mandar de volta.

Posso enviar direto para alguém como presente?

Sim — informe o endereço da pessoa no checkout e deixe uma mensagem no carrinho. Nunca colocamos o preço no pacote.

Como posso pagar?

Apple Pay, Shop Pay, Google Pay, PayPal e os principais cartões. O checkout é protegido pela Shopify.