Política de reembolso

30 dias

Mudou de ideia? Avise-nos em até 30 dias após a entrega e devolvemos seu dinheiro. Sem taxa de reposição e sem formulário para preencher.

Turtle Baby: garantia de 90 dias

Se o seu Turtle Baby não for como descrito, avise-nos em até 90 dias após a entrega e receba o reembolso total ou um novo, você escolhe. Uma foto do problema basta; não é preciso devolver.

Condição

Em uma devolução por arrependimento, o item deve estar na condição original, sem uso e sem danos. Roupas de bebê devem estar sem uso, sem lavar e com as etiquetas.

Danificado na chegada

Isso é tratado à parte e mais rápido: envie uma foto para hello@meltnook.com e enviamos um novo. Nada para devolver, e você fica com o quebrado.

Frete de devolução

Em uma devolução por arrependimento, o frete de volta é por sua conta. Para um item danificado, errado ou diferente do descrito, tudo fica por nossa conta.

Prazo do reembolso

Os reembolsos são feitos no método de pagamento original em até 3 dias úteis após recebermos a devolução (ou sua foto, quando nada precisa voltar) e normalmente aparecem na sua fatura de 5 a 10 dias úteis depois.

Como começar

Envie um e-mail para hello@meltnook.com com o número do seu pedido. Uma pessoa responde em até um dia útil.