Kargo politikası

Nereye gönderiyoruz

Tüm dünyaya, takipli kargoyla — Türkiye, Kuzey Amerika, Avrupa, Latin Amerika, Asya, Orta Doğu, Afrika ve Okyanusya.

Ödeme adımı adresinizi kabul etmezse hello@meltnook.com adresine yazın, hemen çözelim.

Ücret

ABD ve Meksika: 40 $ altındaki siparişlerde 3,45 $. 40 $ ve üzeri siparişlerde ücretsiz.
Türkiye ve diğer tüm ülkeler: 40 $ altındaki siparişlerde 4,95 $. 40 $ ve üzeri siparişlerde ücretsiz.

Turtle Baby ve Aloo gibi bazı ürünler hiçbir alt limit olmadan ücretsiz gönderilir — bu durumda ürün sayfasında belirtilir.

Mümkün olduğunda fiyatlar ve ödeme kendi para biriminizde gösterilir. Mümkün olmadığında ABD doları ile gösterilir; bankanız kendi kuruyla çevirir ve bazen küçük bir yurt dışı işlem ücreti alabilir.

Ne kadar sürer

Siparişler 1-2 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat, sipariş verdiğiniz günden itibaren ABD, Kanada, Avrupa, Türkiye ve Asya-Pasifik'e genellikle 8 ila 14 gün, Latin Amerika, Orta Doğu ve Afrika'ya biraz daha uzun sürer. “İki günde kapınızda” deyip sözümüzü tutamamaktansa bunu baştan söylemeyi tercih ederiz.

İthalat vergisi ve gümrük (ABD dışı)

ABD dışındaki siparişler gümrük vergileri ödenmeden gönderilir. Ödeme sırasında ithalat vergisi tahsil etmiyoruz; bu nedenle paket ulaştığında ülkeniz vergi talep edebilir, genellikle kargo firmasının küçük bir işlem ücretiyle birlikte. Türkiye'de yurt dışından gelen gönderiler için gümrük vergisi ve işlem ücreti teslimat sırasında tahsil edilebilir; AB'de KDV her tutarda uygulanır; Birleşik Krallık'ta 135 £'a kadar olan gönderilerde vergiyi genellikle kargo firması aynı şekilde tahsil eder.

Bu tutarı biz değil, ülkenizin yetkilileri belirler; sizin yerinize ödeyemez ya da önceden hesaplayamayız. Bir paket bu ücret nedeniyle teslimatta reddedilirse kargo ücreti iade edilmez.

Takip

Paket yola çıkar çıkmaz takip numaranız e-postayla gelir. Takip bilgisi 5 gün boyunca güncellenmezse bize yazın, peşine biz düşelim.

Hasarlı gelirse

hello@meltnook.com adresine bir fotoğraf gönderin, yenisini kargolayalım. Hasarlı ürünü geri göndermenize gerek yok.

Yanlış adres

Sipariş verdikten sonraki 12 saat içinde haber verirseniz genellikle hâlâ değiştirebiliriz. Kargoya verildikten sonra değiştiremiyoruz.