Politique de remboursement

30 jours

Vous avez changé d'avis ? Dites-le-nous dans les 30 jours suivant la livraison et nous vous remboursons. Sans frais de restockage et sans formulaire.

Turtle Baby : promesse 90 jours

Si votre Turtle Baby n'est pas comme décrit, dites-le-nous dans les 90 jours suivant la livraison : remboursement complet ou une nouvelle, à vous de choisir. Une photo du problème suffit, rien à renvoyer.

État

Pour un retour après changement d'avis, l'article doit être dans son état d'origine, non utilisé et non abîmé. Les vêtements pour bébé doivent être non portés et non lavés, avec leurs étiquettes.

Arrivé abîmé

C'est traité à part, et plus vite : envoyez une photo à hello@meltnook.com et un remplacement part. Rien à renvoyer, vous gardez l'article abîmé.

Frais de retour

Pour un changement d'avis, les frais de retour sont à votre charge. Pour un article abîmé, erroné ou non conforme à la description, tout est pour nous.

Délai de remboursement

Le remboursement est fait sur le moyen de paiement d'origine sous 3 jours ouvrés après réception du retour (ou de votre photo, quand rien ne doit être renvoyé), et apparaît en général sur votre relevé 5 à 10 jours ouvrés plus tard.

Comment faire

Écrivez à hello@meltnook.com avec votre numéro de commande. Une vraie personne vous répond sous un jour ouvré.