Política de envío

A dónde enviamos

A todo el mundo, con envío con seguimiento: Norteamérica, Europa, Latinoamérica, Asia, Oriente Medio, África y Oceanía.

Si el checkout no acepta tu dirección, escribe a hello@meltnook.com y lo solucionamos.

Costo

Estados Unidos y México: 3,45 US$ en pedidos de menos de 40 US$. Gratis en pedidos de 40 US$ o más.
Resto del mundo: 4,95 US$ en pedidos de menos de 40 US$. Gratis en pedidos de 40 US$ o más.

Algunos productos tienen envío gratis sin mínimo, entre ellos Aloo — cuando es así, lo indica la página del producto.

Cuando es posible, los precios y el checkout se muestran en tu moneda local. Cuando no, aparecen en dólares estadounidenses y tu banco los convierte a su propio tipo de cambio, a veces con una pequeña comisión por transacción internacional.

Cuánto tarda

Los pedidos se despachan en 1-2 días hábiles. La entrega suele tardar de 8 a 14 días desde el pedido a EE. UU., Canadá, Europa y Asia-Pacífico, y un poco más a Latinoamérica, Oriente Medio y África. Preferimos decírtelo desde el principio antes que prometer dos días y no cumplir.

IVA de importación y aduana (fuera de EE. UU.)

Los pedidos fuera de EE. UU. viajan sin impuestos pagados. No cobramos el IVA de importación en el checkout, lo que significa que tu país puede cobrarlo cuando llegue el paquete, normalmente junto con una pequeña tarifa de gestión del transportista. En la UE se cobra sobre cualquier importe; en el Reino Unido, en importes de hasta 135 £ normalmente lo cobra el transportista de la misma forma.

Ese cargo lo fija tu gobierno, no nosotros, y no podemos pagarlo ni calcularlo por ti. Si un paquete se rechaza en la entrega por un cargo de importación, el costo del envío no es reembolsable.

Seguimiento

Recibes un número de seguimiento por correo en cuanto el paquete se mueve. Si el seguimiento no se actualiza en 5 días, escríbenos y lo reclamamos.

Si llega dañado

Envía una foto a hello@meltnook.com y te enviamos uno nuevo. No tienes que devolver el roto.

Dirección equivocada

Avísanos dentro de las 12 horas siguientes al pedido y normalmente todavía podemos cambiarla. Una vez despachado, no.