Política de reembolso

30 días

¿Cambiaste de opinión? Avísanos dentro de los 30 días posteriores a la entrega y te devolvemos el dinero. Sin cargos de reposición y sin formularios.

Turtle Baby: garantía de 90 días

Si tu Turtle Baby no es como se describe, avísanos dentro de los 90 días posteriores a la entrega y recibes el reembolso completo o uno nuevo, tú eliges. Basta con una foto del problema; no tienes que devolverlo.

Estado

En una devolución por cambio de opinión, el artículo debe estar en su estado original, sin usar y sin daños. La ropa de bebé debe estar sin usar, sin lavar y con sus etiquetas.

Dañado al llegar

Esto se gestiona aparte y más rápido: envía una foto a hello@meltnook.com y te mandamos uno nuevo. No tienes que devolver nada y te quedas con el roto.

Envío de la devolución

Si devuelves por cambio de opinión, el envío de vuelta corre por tu cuenta. Si el artículo llegó dañado, equivocado o no es como se describe, todo corre por nuestra cuenta.

Plazo del reembolso

Los reembolsos se hacen al método de pago original dentro de los 3 días hábiles siguientes a recibir la devolución (o tu foto, cuando no hay que devolver nada) y normalmente aparecen en tu estado de cuenta 5-10 días hábiles después.

Cómo empezar

Escribe a hello@meltnook.com con tu número de pedido. Una persona responde en un día hábil.