Widerrufsrecht

30 Tage

Du hast es dir anders überlegt? Sag uns innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung Bescheid und du bekommst dein Geld zurück. Ohne Rücknahmegebühr und ohne Formular. Dein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen bleibt davon unberührt.

Turtle Baby: 90-Tage-Versprechen

Wenn dein Turtle Baby nicht wie beschrieben ist, sag uns innerhalb von 90 Tagen nach der Lieferung Bescheid – volle Erstattung oder ein neues, du entscheidest. Ein Foto des Problems reicht, du musst nichts zurückschicken.

Zustand

Bei einer Rückgabe, weil du es dir anders überlegt hast, sollte der Artikel im Originalzustand sein, unbenutzt und unbeschädigt. Babykleidung bitte ungetragen und ungewaschen, mit Etiketten.

Beschädigt angekommen

Das läuft separat und schneller: Schick ein Foto an hello@meltnook.com und wir senden dir Ersatz. Nichts zurückschicken, das beschädigte Teil darfst du behalten.

Rückversand

Wenn du es dir anders überlegt hast, trägst du die Kosten für den Rückversand. Bei einem beschädigten, falschen oder nicht wie beschriebenen Artikel übernehmen wir alles.

Erstattung

Wir erstatten innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang der Rücksendung (oder deines Fotos, wenn nichts zurückkommen muss) auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Auf deinem Konto erscheint das meist 5–10 Werktage später.

So geht's

Schreib an hello@meltnook.com mit deiner Bestellnummer. Ein echter Mensch antwortet innerhalb eines Werktags.